Política de reembolso
Devoluciones.
EL ARCABUCERO realiza el mayor esfuerzo para que nuestros clientes queden satisfechos. No obstante, usted podrá devolver un artículo mediante los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros en los catorce días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución y acordar el método de reintegro.
- Envíenos el artículo con el envoltorio original (si fuera aplicable), antes de haber sido usado o deteriorado por su uso.
- El reintegro no incluye el coste del primer transporte en caso de que el artículo no fuera defectuoso, ni el coste del transporte de devolución.
- En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución realizaremos el reintegro del importe.
- Los artículos personalizados no tienen opción de devolución.
- Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando EL ARCABUCERO sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
Pedidos no recogidos por el cliente.
Si un pedido enviado no es recogido por el cliente y viene devuelto a nuestras instalaciones, se descontará del importe de los productos a devolver el coste de la devolución que será mínimo de 8€ en cualquier envío. La recogida del paquete es responsabilidad del cliente, si tiene cualquier problema puede hacer un seguimiento por la web del transportista o contactar con nosotros para solucionar el problema.
Garantías
La garantía de los artículos será otorgada por EL ARCABUCERO.
Personalizaciones
Los artículos personalizados no podrán ser devueltos por ninguna circunstancia salvo error en la personalización o artículo defectuoso.
Direcciones incorrectas al solicitar el envío
EL ARCABUCERO no es responsable de que los datos facilitados por sus clientes a la hora de indicar la dirección del envío estén incorrectos o incompletos. En caso de que alguno de los datos facilitados para la entrega sea incorrecto o no se haya indicado y esto derive en tener que reexpedir (mandar desde otro destino) el pedido solicitado, los gastos de envío correrán a cargo del cliente que es quien tiene la responsabilidad de facilitar correctamente los datos de entrega.